Coordinador/a Contact Center - México

Desde oficina de Barcelona seleccionamos para Call Center ubicado en la misma ciudad, coordinador/a para una importante compañía energética en Barcelona. Las funciones son:

- Realizar la acogida de los nuevos agentes para su incorporación al servicio y tutorizarlos.
- Gestionar y supervisar la labor de los agentes para asegurar el cumplimiento de los objetivos.
- Controlar que se cumplan las pausas y descansos por parte de los agentes y la disciplina en la sala para el buen funcionamiento de la plataforma.
- Resolución de incidencias con los agentes.
- Atender llamadas difíciles.
- Realización de monitorizaciones a los agentes.

Ofrecemos:
- Jornada partida de 10 a 14 y de 16 a 20 horas de lunes a viernes y 2 sábados mensuales.
- Incorporación inmediata.
- Salario: 8.42 bruto / hora.
ETT + posibilidades de incorporación por empresa.

Imprescindible:
- Experiencia en contact center mínima de 1 año como coordinador.
- Persona con capacidad de liderazgo, con inicitiva, resolutiva, con don de gentes, capacidad de trabajar bajo presión, activa y orientada a objetivos.

Requisitos:
Nivel de estudios requerido: Instituto o equiv.
Experiencia previa requerida: al menos 1 año
Vacantes disponibles: 1


Empleo Ofrecido Por: Unique Interim E.T.T
E-mail De Contacto: coordinado.czhn@synerquia.net

Sueldo: 8.42 bruto / hora.
Contrato: Full time